So vermeiden Sie Fehler in Datenerfassungsformularen

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Wie man Probleme im Zusammenhang mit den Formularen erkennt und löst

Arten von Fehlern im Zusammenhang mit Formularen

Formularübermittlungen werden nicht in den Datenerfassungsdiensten angezeigt
Fehler beim Ausfüllen eines Formulars

Hinweis:Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Seite erneut veröffentlichen, nachdem Sie das Kontrollkästchen mit einem Datenerfassungsdienst im Inhaltsbereich des Blocks mit dem Formular aktiviert haben.

Formularübermittlungen werden nicht in den Datenerfassungsdiensten angezeigt

Wenn beim Ausfüllen des Formulars kein Fehler auftritt, Ihr Datenerfassungsdienst die übermittelten Daten jedoch immer noch nicht empfängt oder die empfangenen Daten unvollständig sind, überprüfen Sie das Fehlerprotokoll im Abschnitt Leads Ihrer Website.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Leads in Ihrem Projekt-Dashboard.

Öffnen Sie das Fehlerprotokoll , um die Fehlermeldung zu überprüfen.

Sie können das Datum und die Uhrzeit der Übermittlung, den Datenerfassungsdienst und die Beschreibung des Fehlers im Fehlerprotokoll anzeigen.

In der folgenden Tabelle finden Sie Fehlercodes und Fehlerbeschreibungen für Formulare und Datenerfassungsdienste mit möglichen Ursachen und Tipps zur Behebung.

Fehler: Daten wurden nicht gesendet, da Empfänger in Form FormXXXXX nicht aktiv sind; Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für den Datenerfassungsdienst im Inhaltsbereich des Blocks mit dem Formular und veröffentlichen Sie die Seite erneut. Fehler: Dienst nicht aktiviert. Aktivieren oder speichern Sie erneut; Löschen Sie den Datenerfassungsdienst in der Website-Einstellungen → Formulare, und stellen Sie dann erneut eine Verbindung her. Gehen Sie danach auf die Seite mit dem Formular, öffnen Sie den Inhaltsbereich des Blocks mit der Firma, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für den Datenerfassungsdienst, klicken Sie auf "Speichern und schließen" und veröffentlichen Sie die Seite erneut. Fehler: Es befinden sich Datenempfänger von einer anderen Website auf dem Block mit einem Formular. Bitte drücken Sie den Button "Inhalt" und wählen Sie die aktuellen Datenempfänger aus. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für den Datenerfassungsdienst im Inhaltsbereich des Blocks mit dem Formular und veröffentlichen Sie die Seite erneut. Fehler: Dienst gelöscht.; Zu dem Zeitpunkt, an dem die Übermittlung gesendet wurde, wurde der Datenerfassungsdienst gelöscht. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für den Datenerfassungsdienst im Inhaltsbereich des Blocks mit dem Formular und veröffentlichen Sie die Seite erneut. Fehler: Fehler. Webhook-URL nicht verfügbar. Webhook-URL nicht verfügbar. Fehlercode: 0, Zeitüberschreitung des Vorgangs nach 5000 Millisekunden mit 0 empfangenen Bytes; Der Fehler wurde durch das Skript des Drittanbieters verursacht – die Antwort wurde nicht rechtzeitig empfangen. Bitte prüfen Sie, ob das Skript verfügbar ist. Fehler: Doppelte Beitragsdaten mit [dataid:XXXXXXX]; Die Daten werden wiederholt übermittelt und stimmen mit dataid:XXXXXXX überein. Die übermittelten Daten wurden als Duplikat erkannt und können daher nicht an den Datenerfassungsdienst gesendet werden. Doppelte Daten werden im Fehlerprotokoll gespeichert. Fehler in der Form. Das Feld "E-Mail" oder "TELEFON" kann nicht gefunden werden. Für den Datenerfassungsdienst sind die Variablen EMAIL und PHONE erforderlich. Sie sollten diese Variablen im Inhaltsbedienfeld des Blocks mit dem Formular hinzufügen. Der Dienst gehört zu einem anderen Projekt. Dieser Fehler wird in der Regel durch das Übertragen der Seite aus einem anderen Projekt verursacht. Stellen Sie sicher, dass Sie das Kontrollkästchen für den Datenerfassungsdienst im Bereich Inhalt des Blocks mit dem Formular aktiviert und die Seite erneut veröffentlicht haben. SMTP-Fehler: Authentifizierung nicht möglich; Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort, die Sie in den Einstellungen für die Benachrichtigung über Zahlungssysteme → Kundenbestellungen angegeben haben.

Bitrix24-Fehler - expired_token; Löschen Sie Bitrix24 in den Website-Einstellungen →Formularen und verbinden Sie es erneut. Gehen Sie danach auf die Seite mit dem Formular, öffnen Sie den Inhaltsbereich des Formularblocks, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für den Datenerfassungsdienst, klicken Sie auf "Speichern und schließen" und veröffentlichen Sie die Seite erneut. Bitrix24-Fehler: Erneut autorisierte Anwendung, bitte (invalid_request); Löschen Sie Bitrix24 in den Website-Einstellungen →Formularen und verbinden Sie es erneut. Gehen Sie danach auf die Seite mit dem Formular, öffnen Sie den Inhaltsbereich des Formularblocks, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für den Datenerfassungsdienst, klicken Sie auf "Speichern und schließen" und veröffentlichen Sie die Seite erneut. Bitrix24-Fehler: NO_AUTH_FOUND: Falsche Autorisierungsdaten; Bitte stellen Sie sicher, dass die Subdomain auf Bitrix24, die Sie in den Website-Einstellungen →Formularen angegeben haben, mit der in Ihrem Bitrix24-Konto angegebenen übereinstimmt. Wenn dies nicht der Fall ist, löschen Sie Bitrix24 aus den Website-Einstellungen und verbinden Sie es erneut, indem Sie die richtige Subdomain angeben. Bitrix24-Fehler - Bitrix24-Systemfehler; Dies ist ein Systemfehler auf der Bitrix24-Seite. Fordern Sie Informationen über den Fehler vom Support-Team von Tilda an und stellen Sie sie dem von Bitrix24 zur Verfügung. Amocrm-Fehler: Lead speichern. Код ошибки 402. Funktional nicht auf diesem Konto bezahlt; Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie nicht für die API-Zugriffsoption für Ihr AmoCRM-Konto bezahlt haben. Um diesen Fehler zu vermeiden, schließen Sie die Zahlung von Ihrem AmoCRM-Konto ab. AmoCrm-Fehler: Ich habe keine Berechtigungen zum Speichern von Leads; Der ausgestellte Schlüssel bietet keine Rechte zum Speichern von Leads, daher müssen Sie die Rechteeinstellungen in AmoCRM ändern. Unisender-Fehler: Kontakt wurde nicht gespeichert. [Diese Listen-IDs="XXXX" hat keine Bestätigungsschreiben]; Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie die Opt-in- und Opt-out-Tools in der Liste nicht eingerichtet haben. Bitte füllen Sie die Felder "E-Mail-Betreff", "Name des Absenders" und "E-Mail-Adresse des Absenders" in der Liste aus. Sendinblue-Fehler: Der Attributname darf nur aus alphanumerischen Zeichen, Unterstrichen und Bindestrichen bestehen. Einer der Variablennamen, die im Bedienfeld "Inhalt" des Formularblocks angegeben sind, enthält Zeichen oder Zeichen, die von Sendinblue nicht unterstützt werden. Sendinblue unterstützt nur lateinische Zeichen, einen kleinen Bindestrich (_) und einen Bindestrich (-). Mailchimp-Fehler: Vergessene E-Mail nicht abonniert k*****@gmail.com wurde dauerhaft gelöscht und kann nicht erneut importiert werden. Der Kontakt muss sich erneut anmelden, um wieder auf die Liste zu kommen. Der Fehler wurde entweder dadurch verursacht, dass Sie den Lead manuell aus Ihrer Mailchimp-Mailingliste entfernt haben oder der Benutzer sich abgemeldet hat. Der Dienst erlaubt es Ihnen nicht, den Lead erneut zu Ihrer Mailingliste hinzuzufügen. Damit seine Kontaktinformationen zu Ihrer Mailchimp-Mailingliste hinzugefügt werden können, muss sich der Benutzer über ein Mailchimp-Anmeldeformular anmelden. Sie können den Formularcode dem T123-Block im Inhaltsbereich des Blocks hinzufügen. Telegram Fehler: Anfrage ist mit Fehler 400 fehlgeschlagen: Schlechte Anfrage: Gruppenchat wurde auf einen Supergruppenchat aktualisiert; Bitte fordern Sie einen neuen Schlüssel von @TildaFormsBot an, indem Sie den Befehl /start in der aktualisierten Gruppe verwenden.

Getresponse-Fehler: Kontakt bereits hinzugefügt; Die vom Benutzer übermittelte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ist bereits in der GetResponse-Mailingliste vorhanden. Der Dienst erlaubt keine Duplikate. Bitte versuchen Sie, über das Formular andere Daten anzugeben. Getresponse-Fehler: Kontakt wird nicht gespeichert: Kontakt, der auf der schwarzen Liste steht, kann nicht hinzugefügt werden; GetResponse identifiziert den Kontakt als auf der schwarzen Liste, z. B. der Benutzer hat sich bereits abgemeldet. Bitte versuchen Sie, über das Formular andere Daten anzugeben. GetResponse-Fehler. Kontakt wird nicht gespeichert: Benutzerdefiniertes Feld ungültig: Wert ist nicht numerisch; Der Fehler ist beim Überprüfen der Daten auf der GetResponse-Seite aufgetreten. Bitte fügen Sie die Validierungsoption (Feldtyp: Telefon) hinzu oder fügen Sie eine Feldmaske gemäß dieser Anleitung hinzu: http://help.tilda.ws/mask GetResponse-Fehler. Kontakt wird nicht gespeichert: Benutzerdefiniertes Feld ungültig: Fehlendes Telefonpräfix; Beim Überprüfen einer Telefonnummer auf der GetResponse-Seite ist ein Fehler aufgetreten. Bitte fügen Sie die Validierungsoption (Feldtyp: Telefon) hinzu oder fügen Sie eine Feldmaske gemäß dieser Anleitung hinzu: http://help.tilda.ws/mask GetResponse-Fehler: Kontakt ist bereits vorhanden. Der Fehler tritt auf, wenn die Adresse, E-Mail oder Telefonnummer bereits in der Empfängerliste vorhanden ist; der Kontakt bereits vorhanden ist. Der Fehler tritt auf, wenn die vom Benutzer angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer bereits in den GetResponse-Listen vorhanden ist. GetResponse-Fehler: Falsche Orts- oder Ländervorwahl. Fügen Sie eine Feldmaske gemäß der Anweisung hinzu: http://help.tilda.ws/mask;Beim Überprüfen einer Telefonnummer auf der GetResponse-Seite ist ein Fehler aufgetreten. Sie müssen eine Feldmaske gemäß dieser Anleitung hinzufügen: http://help.tilda.ws/mask GetResponse-Fehler: Ungültige Parameter; Einer der vom Benutzer übermittelten Werte ist ungültig. Dieser Fehler kann auftreten, wenn der Variablenname nicht-lateinische Zeichen enthält oder mehr als 32 Zeichen enthält. Wenn Sie das Problem nicht lösen können, wenden Sie sich bitte an den Support.

Fehler beim Ausfüllen von Formularen

Fehlermeldung «Daten können nicht gesendet werden»

Dieser Fehler kann auftreten, wenn im Inhaltsbereich des Blocks mit dem Formular keine Datenerfassungsdienste zugewiesen sind oder die Seite nach der Auswahl eines oder mehrerer Dienste nicht erneut veröffentlicht wurde.

Um den Fehler zu beheben, wählen Sie bitte die Datenerfassungsdienste aus und veröffentlichen Sie die Seite erneut.

Fehlermeldungen "Bitte E-Mail korrigieren" oder "Bitte Telefonnummer korrigieren"

Bitte stellen Sie sicher, dass der Feldtyp dem Namen des Feldes im Inhaltsbereich des Blocks mit dem Formular entspricht. Tilda unterstützt zwei Arten der Validierung: E-Mail-Validierung und Telefonnummernvalidierung. Wenn der Benutzer Buchstaben in das Feld für die Telefonnummer eingibt, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Um mögliche Fehler in den Eingabefeldern zu vermeiden, geben Sie bitte Variablennamen in lateinischen Buchstaben an und achten Sie auf die spezifischen Variablen, die von einigen Diensten wie MailChimp, Getresponse oder Unisender empfohlen werden. Diese Dienste überprüfen die Variablennamen, stellen Sie daher sicher, dass Sie die gleichen Namen in Tilda eingeben.