Online Shop Kundenkonto

Um das Kundenkonto des Online-Shops zu verbinden, gehen Sie zu Website-Einstellungen → Mitgliedschaft und klicken Sie dann unter "Kundenkonto des Online-Shops" auf "Verbinden".

Gehen Sie zu den Funktionseinstellungen und passen Sie sie nach Belieben an.

Autorisierungsoptionen bei der Auftragserteilung: Wählen Sie aus, ob Sie Bestellungen nur von autorisierten Benutzern akzeptieren oder jedem erlauben wollen, eine Bestellung aufzugeben.

Automatisches Anlegen eines Kontos bei der Bestellung. Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, wird automatisch ein Konto unter Verwendung der angegebenen E-Mail erstellt, wenn es noch nicht im System vorhanden ist.

Sie können 3 Möglichkeiten für die Anmeldung im Kundenkonto einrichten: Mit einem dauerhaften Passwort und einer E-Mail oder mit einem einmaligen Code per E-Mail oder Telefonnummer (per SMS).

Dies kann in den erweiterten Einstellungen des Mitgliederbereichs konfiguriert werden. Sie können schnell zu den Einstellungen des Mitgliederbereichs wechseln, indem Sie auf den Link klicken.

Suchen Sie die Option "Anmelde- und Login-Methoden" und klicken Sie auf "Bearbeiten".

Wählen Sie im Pop-up-Fenster aus, welche Anmelde- und Login-Methode Sie verwenden möchten: E-Mail (hier können Sie ein dauerhaftes Passwort oder einen Einmalcode wählen) oder Telefonnummer (nur mit einem Einmalcode).

Wenn Sie die Autorisierung per E-Mail gewählt haben, müssen Sie nichts zusätzlich konfigurieren. Wenn Sie SMS verwenden möchten, müssen Sie zusätzlich ein SMS-Gateway hinzufügen, wie in der Anleitung "Anmeldung im Mitgliederbereich mit SMS" beschrieben.

Sobald der Shop verbunden ist, gilt die Autorisierung für alle geschlossenen Seiten des Mitgliederbereichs sowie für neu veröffentlichte Seiten des Online-Shops.

Um sich für den Mitgliederbereich anzumelden oder eine Bestellung aufzugeben, können die Benutzer nun wie bisher den Warenkorb oder ein Online-Formular verwenden.

Sobald der Benutzer autorisiert ist, wird das Profilsymbol auf allen Seiten der Website angezeigt und ermöglicht einen schnellen Zugriff auf die Bereiche des Mitgliederbereichs wie "Meine Bestellungen" und "Gekaufte Produkte".

Mit vorausgefüllten Warenkorb- und Versandfeldern, die auf früheren Bestellungen basieren, können autorisierte Benutzer eine Bestellung schneller aufgeben.

Auf der Hauptseite des Kundenkontos des Online-Shops hat der Käufer Zugang zu den folgenden Bereichen: "Meine Bestellungen", "Gekaufte Produkte", "Profil".

Meine Bestellungen sind die letzten aktiven Bestellungen eines Benutzers.

Wenn Sie auf die letzte Bestellung klicken, öffnet sich eine detaillierte Bestellkarte mit der Option, die Bestellung zu wiederholen.

Wenn Sie auf die Schaltfläche "Bestellung wiederholen" klicken, wird das Produkt automatisch in den Warenkorb mit dem zuletzt aktualisierten Preis für das Produkt im Katalog gelegt.

Ein Klick auf „Bestellhistorie“ öffnet eine Liste aller Bestellungen. Ein Klick auf eine Bestellung in der Liste öffnet die Detailseite und die Möglichkeit, die Bestellung zu wiederholen.

Gekaufte Produkte ist die Liste der gekauften Produkte mit der Möglichkeit, sie in den Einkaufswagen zu legen oder zur Produktkarte zu wechseln.

Die Kopf- und Fußzeilen, die Sie in den Einstellungen des Mitgliederbereichs konfiguriert haben, werden automatisch in das Kundenkonto übernommen.

Um die Kopf- und Fußzeile für Ihr Online-Shop-Kundenkonto festzulegen, öffnen Sie den Reiter „Mitgliederbereich“. Klicken Sie auf „Mitgliederbereichseinstellungen“, wählen Sie im Reiter „Erweitert“ die Option „Projekteinstellungen“. Wählen Sie eine Kopf- und Fußzeile für Ihren Mitgliederbereich aus und speichern Sie die Einstellungen.

Sobald Sie das Kundenkonto des Online-Shops verbunden haben, erscheint der Abschnitt "Bestellungen" im Projektmenü.

Hier werden alle Bestellungen angezeigt, die von Nutzern mit einem aktivierten Kundenkonto für den Online-Shop aufgegeben wurden. Der Website-Besitzer und die Mitarbeiter können den Bestellstatus und den Zahlungsstatus manuell ändern.

Die Liste enthält kurze Informationen, und wenn Sie darauf klicken, können Sie zur Detailansicht wechseln und sich die Details der Bestellung ansehen.

Die Detailansicht zeigt Informationen zu Produkten, Warenkorbdaten, Zahlung und Käufer (wenn die Bestellung von einem autorisierten Benutzer aufgegeben wurde) sowie eine "Anmerkung" - ein interner Kommentar des Website-Betreibers, der dem Käufer nicht angezeigt wird.

Wenn Sie auf den Namen eines Nutzers klicken, können Sie zu seinem detaillierten Profil im Mitgliederbereich wechseln.

Der Zahlungsstatus hängt von dem angeschlossenen Zahlungssystem ab.

Wenn eine Bestellung ohne Zahlungssystem aufgegeben wird oder wenn die Optionen "Nachnahme" oder "Banküberweisung" gewählt wurden:

1. Die Status „Unbezahlt“ (anfänglich) und „Bezahlt“ sind verfügbar.
2. Die Status können manuell geändert werden.

Wenn ein Zahlungssystem eines Drittanbieters ausgewählt wird (z. B. PayPal, Stripe usw.):

1. Die Status „Zahlung steht aus“ (anfänglich) und „Bezahlt“ sind verfügbar.
2. Der Status kann nicht manuell geändert werden, er wird automatisch auf der Grundlage der Informationen aus dem Zahlungssystem aktualisiert.

Der Zahlungsstatus wird in der Tabelle auf der Seite "Bestellungen" angezeigt.

Der Zahlungsstatus "Bezahlt" wird immer im Kundenkonto des Benutzers angezeigt.

Auftragsstatus helfen bei der Organisation der Arbeit mit Aufträgen und informieren die Benutzer über die Bearbeitung. Die Projektmitarbeiter können die Status manuell ändern, und der aktualisierte Status wird in der Auftragshistorie im Kundenkonto des Käufers angezeigt.

Es öffnet sich die Registerkarte Status, auf der Sie Ihre eigenen Status hinzufügen können, um sie für Aufträge zu vergeben.

Standardmäßig haben Bestellungen einen leeren Status, der nicht in der Bestellhistorie des Käufers angezeigt wird. Ändern Sie den Status nicht, wenn Bestellungen in einem anderen System verarbeitet werden, um Verwirrung bei den Benutzern zu vermeiden.

Die endgültigen verfügbaren Status sind:
- Abgeschlossen – der Kauf wurde erfolgreich abgeschlossen.
- Abgebrochen – der Kauf wurde storniert.

Sie können den Status der Auftragsabwicklung in den Einstellungen anpassen. Für die Status „Anfänglich“, „Abgeschlossen“ und „Abgebrochen“ können Sie im Bereich „Bestellungen“ die Hintergrundfarbe festlegen.

Sobald Sie das Kundenkonto des Online-Shops verbunden haben, werden standardmäßig zusätzliche Variablen zur Identifizierung der Benutzer in der Datenbank des Kundenkontos an die Datenerfassungsdienste gesendet, wenn eine Bestellung aus dem Warenkorb übertragen wird (Block ST100):

ma_name - Name des autorisierten Benutzers.

ma_email - E-Mail des autorisierten Benutzers.

ma_id - statische eindeutige Kennung des autorisierten Benutzers (ID).

Alle Projektmitarbeiter mit Vollzugriff oder Rechten zur Änderung der Website-Einstellungen haben vollen Zugriff auf die Einstellungen des Online-Shop-Kundenkontos.

Das Online-Shop-Kundenkonto kann nur vom Projekt- (Konto-)Inhaber deaktiviert werden. Nach der Deaktivierung sind alle Funktionen nicht mehr verfügbar. Bestellungen werden nach der Deaktivierung des Online-Shop-Kundenkontos 30 Tage lang gespeichert. Nach Ablauf dieser Frist werden die Leads gelöscht und können nicht mehr abgerufen werden.

Um das Kundenkonto des Onlineshops zu deaktivieren, gehen Sie zu den Website-Einstellungen, wählen Sie die Option "Kundenkonto des Onlineshops" und klicken Sie auf die Schaltfläche "Verwalten".

Klicken Sie ganz unten auf der Einstellungsseite auf den Hyperlink "Kundenkonto des Onlineshops deaktivieren". Geben Sie den Text "Deaktivieren" über die Tastatur ein, um die Aktion zu bestätigen.