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Wie man Fehler in Datenerfassungsformularen vermeidet

Wie man Probleme im Zusammenhang mit den Formularen erkennt und löst

Arten von Fehlern im Zusammenhang mit Formularen

Eingesandte Formulare werden nicht in den Datenerfassungsdiensten angezeigt
Beim Ausfüllen eines Formulars treten Fehler auf

Anmerkung: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Seite erneut veröffentlichen, nachdem Sie das Kontrollkästchen mit einem Datenerfassungsdienst im Inhaltsbereich des Blocks mit dem Formular aktiviert haben.

Eingereichte Formulare werden nicht in den Datenerfassungsdiensten angezeigt

Wenn beim Ausfüllen des Formulars kein Fehler auftritt, Ihr Datenerfassungsdienst die übermittelten Daten aber trotzdem nicht erhält oder die erhaltenen Daten unvollständig sind, überprüfen Sie das Fehlerprotokoll im Abschnitt Leads Ihrer Website.

Klicken Sie in Ihrem Projekt-Dashboard auf die Schaltfläche Leads.

Öffnen Sie das Fehlerprotokoll , um die Fehlermeldung zu überprüfen.

Sie können das Datum und die Uhrzeit der Übermittlung, den Datenerfassungsdienst und die Beschreibung des Fehlers im Fehlerprotokoll einsehen.

In der nachstehenden Tabelle finden Sie Fehlercodes und Fehlerbeschreibungen für Formulare und Datenerfassungsdienste mit möglichen Ursachen und Tipps zu deren Behebung.

Fehler: Data didn't send, because Recievers in form formXXXXX not active;Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für den Datenerfassungsdienst im Inhaltsbereich des Blocks mit dem Formular und veröffentlichen Sie die Seite erneut. Fehler: Dienst nicht aktiviert. Aktivieren oder speichern Sie erneut;Löschen Sie den Datenerfassungsdienst in den Site-Einstellungen → Formulare und verbinden Sie ihn dann erneut. Rufen Sie danach die Seite mit dem Formular auf, öffnen Sie das Inhaltsfeld des Blocks mit dem Unternehmen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für den Datenerfassungsdienst, klicken Sie auf "Speichern und schließen" und veröffentlichen Sie die Seite erneut. Fehler: Es befinden sich Datenempfänger von einer anderen Website auf dem Block mit einem Formular. Bitte drücken Sie auf die Schaltfläche "Inhalt" und wählen Sie die aktuellen Datenempfänger aus; aktivieren Sie das Kontrollkästchen für den Datenerfassungsdienst im Inhaltsbereich des Blocks mit dem Formular und veröffentlichen Sie die Seite erneut. Fehler: Der Datenerfassungsdienst wurde zum Zeitpunkt des Absendens der Seite gelöscht. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen des Datenerfassungsdienstes im Inhaltsbereich des Blocks mit dem Formular und veröffentlichen Sie die Seite erneut. Fehler: Fehler. Webhook-URL nicht verfügbar. Webhook-URL nicht verfügbar. Fehlercode: 0, Operation timed out after 5000 milliseconds with 0 bytes received;Der Fehler wurde durch das Skript eines Drittanbieters verursacht - die Antwort wurde nicht rechtzeitig empfangen. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit des Skripts. Fehler: Doppelt übermittelte Daten mit [dataid:XXXXXXX];Die Daten wurden wiederholt übermittelt und stimmen mit dataid:XXXXXXX überein. Die übermittelten Daten wurden als doppelt erkannt und können daher nicht an den Datenerfassungsdienst gesendet werden. Die doppelten Daten werden im Fehlerprotokoll festgehalten. Fehler im Formular. Das Feld EMAIL oder PHONE kann nicht gefunden werden;Der Datenerfassungsdienst benötigt die Variablen EMAIL und PHONE. Sie sollten diese Variablen im Inhaltsbereich des Blocks mit dem Formular hinzufügen. Service gehört zu einem anderen Projekt;Dieser Fehler wird normalerweise durch die Übertragung der Seite aus einem anderen Projekt verursacht. Vergewissern Sie sich, dass Sie das Kontrollkästchen für den Datenerfassungsdienst im Inhaltsbereich des Blocks mit dem Formular aktiviert und die Seite erneut veröffentlicht haben. SMTP-Fehler: Konnte nicht authentifiziert werden;Überprüfen Sie die E-Mail und das Passwort, die Sie in den Einstellungen für Zahlungssysteme → Benachrichtigung bei Kundenbestellungen angegeben haben.

Bitrix24-Fehler - expired_token;Löschen Sie Bitrix24 in den Site-Einstellungen → Formulare und verbinden Sie es dann erneut. Rufen Sie danach die Seite mit dem Formular auf, öffnen Sie das Bedienfeld Inhalt des Formularblocks, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Datenerfassungsdienst, klicken Sie auf "Speichern und schließen" und veröffentlichen Sie die Seite erneut. Bitrix24-Fehler: Re-authorized application, please (invalid_request);Löschen Sie Bitrix24 in den Site-Einstellungen → Formulare und verbinden Sie es erneut. Rufen Sie danach die Seite mit dem Formular auf, öffnen Sie das Inhaltsfeld des Formularblocks, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für den Datenerfassungsdienst, klicken Sie auf "Speichern und schließen", und veröffentlichen Sie die Seite erneut. Bitrix24-Fehler: NO_AUTH_FOUND: Falsche Autorisierungsdaten;Bitte stellen Sie sicher, dass die Subdomain auf Bitrix24, die Sie in den Site-Einstellungen → Formulare angegeben haben, mit der in Ihrem Bitrix24-Konto angegebenen übereinstimmt. Wenn dies nicht der Fall ist, löschen Sie Bitrix24 aus den Site-Einstellungen und verbinden Sie es erneut, wobei Sie die richtige Subdomain angeben. Bitrix24-Fehler - Bitrix24-Systemfehler;Dies ist ein Systemfehler auf der Bitrix24-Seite. Bitten Sie das Support-Team von Tilda um Informationen über den Fehler und übermitteln Sie diese an das Team von Bitrix24. Amocrm-Fehler: Lead speichern. Код ошибки 402. Funktion nicht in diesem Konto bezahlt;Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie nicht für die API-Zugangsoption für Ihr AmoCRM-Konto bezahlt haben. Um diesen Fehler zu vermeiden, schließen Sie die Zahlung über Ihr AmoCRM-Konto ab. AmoCRM-Fehler: Sie haben keine Berechtigung zum Speichern von Leads;Der ausgegebene Schlüssel bietet keine Rechte zum Speichern von Leads, so dass Sie die Rechteeinstellungen in AmoCRM ändern müssen. Unisender-Fehler: Kontakt wurde nicht gespeichert. [Diese Liste ids="XXXX" hat keine Bestätigungsbriefe];Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie die Opt-in und Opt-out Tools in der Liste nicht eingerichtet haben. Bitte füllen Sie die Felder "E-Mail-Betreff", "Name des Absenders" und "E-Mail des Absenders" in der Liste aus. Sendinblue-Fehler: Der Name eines Attributs darf nur aus alphanumerischen Zeichen, Unterstrichen und Bindestrichen bestehen;Einer der Variablennamen, die im Inhaltsbereich des Formularblocks angegeben sind, enthält Zeichen, die von Sendinblue nicht unterstützt werden. Sendinblue unterstützt nur lateinische Zeichen, einen niedrigen Bindestrich (_) und einen Bindestrich (-). Mailchimp-Fehler: Vergessene E-Mail nicht abonniert k*****@gmail.com wurde dauerhaft gelöscht und kann nicht wieder importiert werden. Der Kontakt muss sich erneut anmelden, um wieder in die Liste aufgenommen zu werden; der Fehler wurde entweder dadurch verursacht, dass Sie den Lead manuell aus Ihrer Mailchimp-Mailingliste entfernt haben oder der Benutzer sich abgemeldet hat. Der Dienst erlaubt es Ihnen nicht, den Lead erneut zu Ihrer Mailingliste hinzuzufügen. Damit seine Kontaktinformationen zu Ihrer Mailchimp-Mailingliste hinzugefügt werden können, muss sich der Benutzer über ein Mailchimp-Anmeldeformular anmelden. Sie können den Formularcode zum T123-Block im Inhaltsbereich des Blocks hinzufügen. Telegram-Fehler: Request has failed with error 400: Bad Request: group chat was upgraded to a supergroup chat;Please request a new key from @TildaFormsBot using the /start command in the updated group.

GetResponse Fehler: Kontakt bereits hinzugefügt;Die vom Benutzer angegebene E-Mail oder Telefonnummer existiert bereits in der GetResponse Mailingliste. Der Dienst erlaubt keine Duplikate. Bitte versuchen Sie, andere Daten über das Formular zu übermitteln. GetResponse Fehler: Kontakt kann nicht gespeichert werden: Kontakt kann nicht hinzugefügt werden, da er auf der schwarzen Liste steht;GetResponse identifiziert den Kontakt als auf der schwarzen Liste stehend, z.B. weil der Benutzer sich bereits abgemeldet hat. Bitte versuchen Sie, andere Daten über das Formular zu übermitteln. GetResponse Fehler. Kontakt kann nicht gespeichert werden: Benutzerdefiniertes Feld ungültig: Wert ist nicht numerisch;Der Fehler trat bei der Überprüfung der Daten auf der GetResponse-Seite auf. Bitte fügen Sie die Überprüfungsoption (Feldtyp: Telefon) hinzu oder fügen Sie eine Feldmaske gemäß dieser Anleitung hinzu: http://help.tilda.ws/mask GetResponse Fehler. Kontakt kann nicht gespeichert werden: Benutzerdefiniertes Feld ungültig: Fehlendes Telefonpräfix;Der Fehler ist bei der Überprüfung einer Telefonnummer auf der GetResponse-Seite aufgetreten. Bitte fügen Sie die Überprüfungsoption (Feldtyp: Telefon) hinzu oder fügen Sie eine Feldmaske gemäß dieser Anleitung hinzu: http://help.tilda.ws/mask GetResponse Fehler: Kontakt existiert bereits. Der Fehler tritt auf, wenn die Adresse, E-Mail oder Telefonnummer bereits in der Liste des Empfängers vorhanden ist. Der Fehler tritt auf, wenn die vom Benutzer angegebene E-Mail oder Telefonnummer bereits in den GetResponse-Listen vorhanden ist. GetResponse Fehler: Falsche Orts- oder Landesvorwahl. Fügen Sie eine Feldmaske gemäß der Anweisung hinzu: http://help.tilda.ws/mask;Bei der Überprüfung einer Telefonnummer auf der GetResponse-Seite ist ein Fehler aufgetreten. Sie müssen eine Feldmaske gemäß dieser Anleitung hinzufügen: http://help.tilda.ws/mask GetResponse-Fehler: Invalid params;Einer der vom Benutzer übermittelten Werte ist ungültig. Dieser Fehler kann auftreten, wenn der Variablenname nicht lateinische Zeichen enthält oder mehr als 32 Zeichen enthält. Wenn Sie das Problem nicht lösen können, wenden Sie sich bitte an den Support.

Fehler beim Ausfüllen von Formularen

Fehlermeldung "Daten können nicht gesendet werden".

Dieser Fehler kann auftreten, wenn im Inhaltsbereich des Blocks mit dem Formular keine Datenerfassungsdienste zugewiesen sind oder die Seite nach der Auswahl eines oder mehrerer Dienste nicht erneut veröffentlicht wurde.

Um den Fehler zu beheben, wählen Sie bitte die Datenerfassungsdienste aus und veröffentlichen Sie die Seite dann erneut.

Fehlermeldungen "Bitte korrigieren Sie Ihre E-Mail-Adresse" oder"Bitte korrigieren Sie Ihre Telefonnummer".

Vergewissern Sie sich, dass der Feldtyp mit dem Namen des Feldes im Inhaltsbereich des Blocks mit dem Formular übereinstimmt. Tilda unterstützt zwei Arten der Validierung - E-Mail-Validierung und Telefonnummernvalidierung. Wenn der Benutzer Buchstaben in das Telefonnummernfeld eingibt, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Um mögliche Fehler in den Eingabefeldern zu vermeiden, geben Sie die Variablennamen bitte mit lateinischen Buchstaben an und achten Sie auf die spezifischen Variablen, die von einigen Diensten wie MailChimp, Getresponse oder Unisender empfohlen werden. Diese Dienste überprüfen die Variablennamen, stellen Sie daher sicher, dass Sie genau diese Namen in Tilda eingeben.